HORÁRIO: 18:00 – 19:40 hs
PARTICIPANTES:
Ana Oliva, Sueli, Beth, Ana Lúcia, Paula Feliciano, Derlene, Sonia, Margarida, Aurélio, Glória e Paulo.
PAUTA:
- Apresentação das 12 Personas elaboradas pelos membros do Mercado em Foco.
- Definição dos ajustes necessários e da inclusão de mais Personas, se for o caso.
- Definição dos próximos passos metodológicos para condução dos trabalhos de forma colaborativa.
- Distribuição das Atividades necessários para a continuidade do Projeto.
ASSUNTOS TRATADOS:
- APRESENTAÇÃO DAS PERSONAS, AJUSTES E INCLUSÃO DE NOVAS PERSONAS
Cada um dos membros presentes apresentou as Personas que elaborou e esclareceu as duvidas associadas as respectivas Personas. No final das apresentações foram identificadas as seguintes necessidades de inclusão de novas Personas, bem como a inclusão de novas informações sobre as Personas já elaboradas.
Em relação as novas Personas, foram identificados 4 tipos ainda não contemplados até o momento, sendo: persona que representa a melhor idade (D. Maria) que será desenvolvida pela Glória; persona que representa o ciclista que treina e também participa de competições na cidade de Campos do Jordão, essa persona será desenvolvida pelo Paulo; o jordanense de segunda residência e que representa pessoas com propriedade em Campos do Jordão, essa persona será elaborada pelo Aurélio e Margarida; persona que representa o turista de um dia, que não se hospeda na cidade, mas que a visita e consome alimentos e produtos da cidade, essa persona será desenvolvida pela Sueli e Ana Lúcia.
Os presentes também decidiram pela inclusão de três informações que serão comuns em todas as personas, sendo: momento da visita e quando possível a assiduidade da mesma; ticket médio diário, incluindo alimentação, passeios, hospedagem (quando aplicável) e compras; frase, palavra ou valores que melhor resumam a Persona. Todos os membros que elaboraram personas irão revisitá-las para incluir essas três novas informações, bem como melhorá-las a partir da percepção coletiva discutida na reunião.
- PRÓXIMOS PASSOS METODOLÓGICOS E DISTRIBUIÇÃO DAS TAREFAS
As etapas seguintes estão apresentadas na tabela, bem como seus responsáveis e prazos.
Próximas Tarefas e Responsáveis
| ATIVIDADES | RESPONSÁVEIS | PRAZOS |
| Revisar as 12 personas e incluir as três informações solicitadas no item anterior | Todos que elaboraram Personas. | 03/09/21 |
| Elaborar as 4 novas Personas | Gloria, Paulo, Aurélio/Margarida, Sueli/Ana Lúcia | 03/09/21 |
| Sistematizar/tabular o novo conjunto de Personas | Sonia | 06/09/21 |
| Revisar o material e enviar para a Gloria | Ana Lúcia | 07/09/21 |
| Identificar e Agendar uma reunião com representantes dos diferentes segmentos (hotelaria, restaurantes, comércio, guia de turismo, Contur) para validar as Personas. | Gloria | 10/09/21 (a reunião deve evitar o período entre 15/09 e 25/09. A data será fechada em comum acordo entre os convidados, Gloria e Ana Lúcia) |
| Realizar a reunião para validação e priorização das Personas que seguirão nesse estudo. | A definir | |
| Criar uma metodologia de pontuação quantitativa das Personas. | Paula Feliciano | 10/09/21 |
Relembrando: O desenho metodológico envolve as seguintes fases:
1) Revisão bibliográfica. (FEITO)
2) Brainstorming sobre personas possíveis. (FEITO)
3) Validação prévia com especialistas, seguindo metodologia quantitativa. (A AGENDAR)
4) Quiz para alocação de pessoas em possíveis personas.
5) Ideação sobre os itens que irão compor a Ficha das Personas e Modelos.
6) Entrevistas de profundidade ou Grupos de Foco com as diferentes personas.
7) Análise dos Resultados.
8) Elaboração das personas.
9) Validação das mesmas.
10) Divulgação e internalização na cultura do município.
11) Atualização, sempre que necessário, das personas.
- ASSUNTOS GERAIS
Foi revisado o calendário de reuniões desse semestre, bem como as respectivas Pautas, conforme tabela a seguir.
Reuniões do 2º. Semestre/21
| DATA | PAUTA PRELIMINAR SUGERIDA |
| 02/08/21 | Inicio dos trabalhos do 2S/21. Definição dos temas potenciais. (Realizada) |
| 09/08/21 | Apresentação Metodológica de Personas. Definição do trabalho do 2º. Semestre/21. Distribuição das Tarefas. (Realizada) |
| 30/08/21 | Reunião para apresentação das Personas levantadas pelo grupo e distribuição das tarefas para as próximas etapas. (Realizada) |
| 13/09/21 | Detalhamento da ficha das Personas e Metodologia Quantitativa de validação das mesmas. |
| 04/10/21 | Validação das Personas que seguem no projeto. Ideação do QUIZ para identificação e alocação das Personas |
| Data alterada para 25/10/21. Acompanhamento do preenchimento do Quiz. Novas estratégias de Engajamento. | |
| 08/11/21 | Coleta de dados (entrevistas ou grupos focais). |
| 22/11/21 | Validação das Personas e detalhamento de suas fichas. |
| 06/12/21 | Validação das Personas e detalhamento de suas fichas. |
| 13/12/21 | Apresentação aberta dos resultados sobre Campos do Jordão e suas Personas (turistas que frequentam a cidade) |
- PRÓXIMA REUNIÃO: 13/09, das 18:00 – 19:30 hs, na plataforma Teams.
Ana Lúcia
31/08/21
por