DATA: 26/10/21
HORÁRIO: 18:00 – 19:30 hs
PARTICIPANTES:
Ana Lúcia, Glória, Rosangela, Sueli, Sonia, Margarida, Aurélio, Beth, Ana Oliva, Marta.
PAUTA:
- Apresentação dos resultados obtidos com o processo de validação por terceiros das Personas prioritárias para continuidade dos trabalhos.
- Escolha, entre as seis Personas mais votadas pelos terceiros, das quatro Personas que serão desenvolvidas até dezembro/21.
- Discussão sobre os modelos possíveis de busca de informações sobre as Personas selecionadas, bem como métodos alternativos de abordagem dessas pessoas.
- Definição das próximas etapas e seus responsáveis.
ASSUNTOS TRATADOS:
- APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS DAS PERSONAS PRIORITÁRIAS:
A Gloria e a Ana Lúcia participaram no dia 20/10 de uma reunião com os convidados escolhidos para validar as Personas prioritárias para a cidade de Campos do Jordão. Nessa reunião estiveram presentes: Andre (Secretário de Turismo), Renata (proprietária da Pousada La Toscana), Marina (proprietária da Pousada da Pedra), Patrícia (Associação dos Guias Turísticos), Michelle Peretti (Presidente do Convention Bureau), Marta (proprietária do Parque Aventura do Rancho). O Anderson (presidente da Cozinha da Mantiqueira e proprietário dos restaurantes Dona Chica e Moringa) não participou da reunião, mas encaminhou também os seus votos.
A metodologia envolveu algumas perguntas com indicadores quantitativos para as respostas recebidas, além da distribuição de pontos para as personas mais relevantes. Como resultado foram priorizadas seis personas, respectivamente as Personas dos Turistas 2, 7 e 10 e as Personas dos Moradores 15 e 16.
A tabela a seguir ilustra as principais informações sobre essas personas, destacando que as informações completas estão sintetizadas no arquivo em Excel versão 15.
- 2. DEFINIÇÃO DAS QUATRO PERSONAS QUE SERÃO DESENVOLVIDAS NESSE SEMESTRE:
Após a apresentação dos resultados consolidados no item anterior, os membros presentes votaram para a escolha de uma persona de turista e uma persona de morador da cidade para serem desenvolvidas em outro momento e não durante o semestre em curso.
A votação resultou na retirada das personas 7 e 15. Como consequência, o Mercado em Foco irá dar continuidade no desenvolvimento das personas 10, 11 e 2 que representam os turistas e a persona 16 representando o morador local da cidade.
1.2.3 DEFINIÇÃO SOBRE A METODOLOGIA DE COLETA DE INFORMAÇÃO SOBRE AS PERSONAS
A Gloria e a Marta manifestaram preocupação com as entrevistas pessoais, ressaltando a dificuldade de adesões. A Gloria sugeriu uma forma auto respondente pelo próprio entrevistado, enquanto que a Marta sugeriu que fosse algo muito simples e rápido, como um bate-papo.
A Ana Lúcia apresentou algumas ponderações sobre as diferenças entre as pesquisas quantitativas e qualitativas e ressaltou a necessidade de coletarmos as informações necessárias e suficientes para a construção da Ficha da Persona. Essa ficha, conforme foi definido em nossa reunião anterior deverá conter as seguintes informações:
- Informações Pessoais: Nome, idade, foto, local de residência e profissão.
- Interesses e Preferências.
- Valores e Dores.
- Informações da Persona em Campos do Jordão: tipologia da hospedagem utilizada, ticket médio dos gastos, frequência anual e época do ano que visitam a cidade.
- Escala de uso das Mídias/Plataformas pelas personas, incluindo: Instagram, Facebook, Youtube, E-mail, Homepage, Whatsapp.
O Modelo, desenvolvido pela Paulinha, se encontra novamente a seguir para facilitar o entendimento do produto final. A Ana Lúcia propôs elaborar dois modelos distintos, uma mais objetivo e curto, outro mais detalhado para validação do grupo.
- PRÓXIMAS ETAPAS.
A tabela a seguir ilustra as próximas etapas e seus responsáveis.
Próximas Tarefas e Responsáveis
| ATIVIDADES | RESPONSÁVEIS | PRAZOS |
| Elaborar dois modelos de instrumento de coleta de dados. | Ana Lúcia e Paula | 02/11/21 |
| Elaborar uma planilha em Excel e reunir as informações sobre os potenciais entrevistados. | Sonia | 02/11/21 |
| Sugerir nomes e telefones de pessoas que possam representar as Personas escolhidas para a próxima etapa do trabalho. | Todos em nosso grupo de WhatsApp | 02/11/21 |
| Escolher o melhor instrumento de pesquisa e definir a metodologia. | Todos em nosso grupo de WhatsApp | Até 8/11/21. |
| Realizar as entrevistas | Ana, Paulinha, Rosângela e Beth. | De 9/11/21 a 22/11/21. |
| Tabulação das entrevistas e elaboração da versão inicial das fichas das personas. | Ana, Paulinha, Rosângela e Beth. | De 23/11/21 a 06/12/21 |
| Apresentação da metodologia e dos resultados das 4 Personas. | A definir | Reunião 13/12. |
- PRÓXIMA REUNIÃO: 08/11, das 18:00 – 19:30 hs, na plataforma Teams.
Ana Lúcia
26/10/21
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