DATA: 13/09/21
HORÁRIO: 18:00 – 19:30 hs
PARTICIPANTES:
Ana Oliva, Beth, Ana Lúcia, Paula Feliciano, Derlene, Sonia, Margarida, Aurélio, Glória e Rosângela.
PAUTA:
- Revisão das 17 Personas elaboradas pelos membros do Mercado em Foco e finalização das informações pendentes.
- Definição da metodologia para validação por terceiros das Personas prioritárias para continuidade dos trabalhos.
- Definição dos próximos passos metodológicos para condução dos trabalhos de forma colaborativa.
- Distribuição das Atividades necessários para a continuidade do Projeto.
ASSUNTOS TRATADOS:
- REVISÃO DAS PERSONAS E INCLUSÃO DAS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS.
Todas as Personas foram revisadas e as informações faltantes foram completadas pelos proponentes de cada Persona ou pela equipe em conjunto. No total, o grupo Mercado em Foco identificou 17 personas, sendo 14 representações de turistas e 3 personas representando os moradores de Campos do Jordão. O objetivo da inclusão de personas jordanenses vem ao encontro da preocupação do grupo em contribuir para que a cidade também ofereça hospitalidade e oportunidades de lazer e entretenimento para as pessoas que nela residam.
- METODOLOGIA PARA VALIDAÇÃO DAS PERSONAS POR REPRESENTANTES DO SETOR DE TURISMO.
A Paula e a Ana apresentaram uma proposta de metodologia que consiste de três perguntas quantitativas para avaliação das Personas que representam os turistas, acrescida ainda de uma alocação livre de 10 pontos entre essas Personas. Para as Personas que representam os residentes, também foram elaboradas três perguntas quantitativas. O intuito é entregarmos essa coletânea de Personas preliminares para uma avaliação criteriosa de sete convidados que representem o setor de turismo da cidade.
A Gloria sugeriu sete participantes para essa atividade de validação das Personas, sendo: Anderson (Cozinha da Mantiqueira), Guilherme (Associação Comercial), Marina (Pousada da Pedra), Patrícia ou Marina (Guia de turismo), André Barbedo (Secretário de Turismo), José Carlos (Sabor & Chocolate), Marta (Cultura do Rancho). Os nomes sugeridos foram aprovadas por todos.
Ficou estabelecido que antes de entregar o material para todos, o mesmo será entregue para o André, que ao analisar e avaliar as Personas, também terá a oportunidade de sugerir eventuais melhorias no processo em curso.
- PRÓXIMOS PASSOS
A Rosângela e a Gloria irão adequar a linguagem das perguntas utilizadas na metodologia. Na sequencia a Sonia irá adequar a planilha em Excel para dar maior fluidez e entendimento para os avaliadores das possíveis Personas.
A Gloria irá estabelecer o contato com os sete possíveis avaliadores para verificar o interesse e a disponibilidade dos mesmos. A Ana e a Rosangela permanecerão a disposição para participar dessa etapa, se necessário.
Próximas Tarefas e Responsáveis
| ATIVIDADES | RESPONSÁVEIS | PRAZOS |
| Adequar a linguagem das perguntas. | Gloria e Rosangela | 14/09/21 |
| Adequar o Excel que consolida as Personas e a metodologia de avaliação. | Sonia | 16/09/21 |
| Apresentar as Personas e a metodologia avaliativa para o André. | Gloria | 20/09/21 |
| Agendar uma reunião com representantes dos diferentes segmentos (hotelaria, restaurantes, comércio, guia de turismo, Contur) para validar as Personas. | Gloria | 24/09/21 (prazo para o realizar o agendamento) |
| Realizar a reunião com os representantes para validar e priorizar as Personas que seguirão nesse estudo. | Gloria, se necessário, Ana ou Rosângela. | A definir |
Relembrando: O desenho metodológico envolve as seguintes fases:
1) Revisão bibliográfica. (FEITO)
2) Brainstorming sobre personas possíveis. (FEITO)
3) Validação prévia com especialistas, seguindo metodologia quantitativa. (A AGENDAR)
4) Quiz para alocação de pessoas em possíveis personas.
5) Ideação sobre os itens que irão compor a Ficha das Personas e Modelos.
6) Entrevistas de profundidade ou Grupos de Foco com as diferentes personas.
7) Análise dos Resultados.
8) Elaboração das personas.
9) Validação das mesmas.
10) Divulgação e internalização na cultura do município.
11) Atualização, sempre que necessário, das personas.
- ASSUNTOS GERAIS
Foi revisado o calendário de reuniões desse semestre, bem como as respectivas Pautas, conforme tabela a seguir.
Reuniões do 2º. Semestre/21
| DATA | PAUTA PRELIMINAR SUGERIDA |
| 02/08/21 | Inicio dos trabalhos do 2S/21. Definição dos temas potenciais. (Realizada) |
| 09/08/21 | Apresentação Metodológica de Personas. Definição do trabalho do 2º. Semestre/21. Distribuição das Tarefas. (Realizada) |
| 30/08/21 | Reunião para apresentação das Personas levantadas pelo grupo e distribuição das tarefas para as próximas etapas. (Realizada) |
| 13/09/21 | Detalhamento da ficha das Personas (Não Realizada) e Metodologia Quantitativa de validação das mesmas (Realizada). |
| 04/10/21 | Validação das Personas que seguem no projeto. Ideação do QUIZ para identificação e alocação das Personas |
| Data alterada para 25/10/21. Acompanhamento do preenchimento do Quiz. Novas estratégias de Engajamento. | |
| 08/11/21 | Coleta de dados (entrevistas ou grupos focais). |
| 22/11/21 | Validação das Personas e detalhamento de suas fichas. |
| 06/12/21 | Validação das Personas e detalhamento de suas fichas. |
| 13/12/21 | Apresentação aberta dos resultados sobre Campos do Jordão e suas Personas (turistas que frequentam a cidade) |
- PRÓXIMA REUNIÃO: 04/10, das 18:00 – 19:30 hs, na plataforma Teams.
Ana Lúcia14/09/21
por